Conditions Générales d’Utilisation

Du programme de fidélité des magasins LES SAISONNIERS
Mise à jour du 20/03/2025

Table des matières

Objet
Acceptation des conditions générales d’utilisation du programme de fidélité
Adhésion au programme de fidélité
Avantages du programme de fidélité
Utilisation des avantages du programme de fidélité
5-1. Cumul des points
5-2. Transformation des points
Modification des données personnelles
Durée de validité de l’adhésion au programme de fidélité
Modification du programme de fidélité des magasins LES SAISONNIERS
Réclamation et politique générale de protection des données du programme de fidélité
Désabonnement au programme de fidélité
Bannissement du programme de fidélité

1. Objet

Le programme de fidélité est proposé par la société LES SAISONNIERS HOLDING, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Meaux sous le numéro 889510541 et dont le siège se situe au 3 bis rue du stade, 77410 Charny. Ce programme de fidélité est valable uniquement dans tous les points de ventes physiques du réseau LES SAISONNIERS.

2. Acceptation des conditions générales d’utilisation du programme de fidélité

Le simple fait d’adhérer au programme de fidélité entraîne l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales d’utilisation. Ces conditions sont consultables gratuitement sur le site Accueil – Les Saisonniers.

3. Adhésion au programme de fidélité

L’adhésion au programme de fidélité est gratuite et accessible sans engagement d’achat, à toute personne physique majeure n’agissant pas à titre professionnel ou associatif. Les avantages sont réservés aux personnes ayant préalablement adhéré à ce programme. L’adhésion à ce programme est personnelle et incessible. La date de prise d’effet de l’adhésion sera celle de la création du compte fidélité en caisse dans le cas d’une inscription en magasin ou la date d’inscription sur le site Accueil – Les Saisonniers. Toutefois, pour bénéficier de l’entièreté de ses avantages fidélité, l’adhérent devra avoir validé son inscription sur le site Accueil – Les Saisonniers, rubrique [La fidélité] ou sur les url envoyées par SMS ou email.

Toute personne voulant adhérer au programme de fidélité devra suivre l’un des deux parcours et leurs conditions particulières :

L’adhésion en caisse, ne peut être enregistrée que si les renseignements obligatoires communiqués en caisse (NOM, Prénom, numéro de téléphone portable, code postal) sont complets et exploitables. S’ils le sont, l’adhérent reçoit un mail, lui demandant de confirmer son inscription.
Après validation de son inscription, l’adhérent pourra avoir accès à son espace fidélité disponible sur le site Accueil – Les Saisonniers.
L’adhésion en ligne, ne peut être enregistrée que si l’adhérent communique : NOM, Prénom, code postal, numéro de téléphone portable, adresse mail. Il doit également valider les présentes CGU.

En adhérant au programme de fidélité, l’adhérent choisit d’accepter à minima de recevoir les emails relationnels (non-commerciaux), afin de lui communiquer : des informations relatives au fonctionnement du programme ; les avantages acquis ; et diverses communications liées au programme de fidélité.

4. Avantages du programme de fidélité

Le programme de fidélité propose à ses adhérents des avantages fidélité de diverses natures évoluant régulièrement. L’adhérent peut retrouver le détail et les conditions d’utilisation de ses avantages à tout moment sur le site Accueil – Les Saisonniers, rubrique [La fidélité] ainsi que sur son espace fidélité sur le même site.

Le programme de fidélité permet aux adhérents de cumuler des points, qui peuvent être transformés en réduction, consultable sur le compte fidélité du client.

5. Mécanique du programme de fidélité

La mécanique du programme de fidélité permet aux adhérents de cumuler des points qui ensuite se transforment automatiquement en cagnotte.

5-1. Cumul des points : l’adhérent peut cumuler des points

Sur tous ses achats dans les magasins physiques LES SAISONNIERS (déduction faite d’autres offres promotionnelles en cours), l’adhérent cumule des points à hauteur d’un point par euro engagé arrondi à l’entier dans l’ensemble du parc de magasins LES SAISONNIERS.
- Exemple :
  - De 0€ à 0,99€ = 0 point
  - 1€ = 1 point
  - De 1,01€ à 1,99€ = 1 point
  - 2€ = 2 points
  - De 2,01€ à 2,99€ = 2 points
  - Etc.
Lors d’opérations exceptionnelles ciblées dans le temps et d’une durée limitée, avec des niveaux de points pouvant varier selon les produits ou les gammes de produits mis en avant.

5-2. Transformation des points

Lorsque l’adhérent atteint le palier de 250 points lors d’un passage en caisse, alors ces 250 points se voient transformés en 5% de remise sur ticket, valables lors du prochain passage en caisse de l’adhérent.

Exemple :

L’adhérent a 250 points; il peut choisir d’utiliser immédiatement la remise de 5% ou conserver son avantage pour un prochain passage en caisse.
Si l’adhérent atteint les 500 points : il pourra transformer 250 points en remise de 5% sur un ticket, puis 250 points en remise de 5% sur un autre ticket, mais ce n’est pas cumulable sur un même ticket.

6. Modification des données personnelles

L’adhérent ayant finalisé son inscription peut à tout moment changer certaines de ses informations personnelles sur son espace fidélité. L’adhérent peut faire le changement sur le site Accueil – Les Saisonniers, rubrique [La fidélité]. Il devra cliquer sur [assistance], renseigner son adresse mail puis cliquer sur [envoyer ma demande]. Si cette adresse mail est bien rattachée à un compte fidélité actif, il pourra modifier sur son espace fidélité.
En cas d’oubli ou de perte de sa carte, l’adhérent peut faire une demande pour la recevoir à nouveau sur le site Accueil – Les Saisonniers, rubrique [La fidélité]. Il devra cliquer sur [assistance], renseigner son adresse mail puis cliquer sur [recevoir ma carte]. Si cette adresse mail est bien rattachée à un compte fidélité actif, un email sera envoyé sur cette adresse mail, contenant sa carte de fidélité.

L’adhérent est seul le garant de l’exactitude des informations fournies et seul responsable de toutes les indications erronées, incomplètes ou obsolètes. LES SAISONNIERS HOLDING ne pourra être tenue pour responsable en cas d’informations erronées, incomplètes ou obsolètes et se réserve le droit de désactiver tout compte jugé frauduleux.

7. Durée de validité de l’adhésion au programme de fidélité

Sans activité sur un compte de fidélité ou aucun passage en caisse lié à ce même compte fidélité, celui-ci sera clôturé au bout de 2 ans à compter de la dernière activité détectée.

Passé ce délai, LES SAISONNIERS anonymisera le compte, et tous les avantages potentiellement acquis seront définitivement perdus, sans possibilité de réouverture du compte et de récupération de ces avantages.

Les avantages ne sont pas transmissibles et ne peuvent être ni cédés, ni échangés.

8. Modification du programme de fidélité des épiceries

La société LES SAISONNIERS HOLDING se réserve le droit de modifier ou de supprimer à tout moment, les termes des présentes conditions générales en publiant une mise à jour. Il est en conséquence recommandé de consulter régulièrement les conditions générales afin de prendre connaissance de ces nouvelles conditions.

La société LES SAISONNIERS HOLDING se réserve également le droit de supprimer à tout moment le programme de fidélité et de modifier les avantages, et/ou les modalités de l’utilisation du programme, sans motif légitime et sans préavis. En conséquence, les adhérents ne bénéficieront plus des avantages du programme de fidélité, sans aucune contrepartie financière et ce, sans que notre responsabilité ne puisse être engagée à quelque titre que ce soit.

En cas d’arrêt du programme de fidélité, la société LES SAISONNIERS HOLDING accordera pendant un mois aux adhérents la possibilité d’utiliser leurs avantages fidélité qu’ils auront préalablement acquis. A défaut d’utilisation de ces avantages à l’initiative de l’adhérent, les avantages seront définitivement perdus.

9. Réclamation et Politique générale de protection des données du programme de fidélité

Réclamation client et loi applicable concernant le programme de fidélité
- Pour toutes questions ou réclamations liées au programme de fidélité, un email devra être envoyé à l’adresse flavie@les-saisonniers.com. Une réponse sera apportée par les équipes Les Saisonniers dans un délai de 48h à 10 jours ouvrés.
- Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit français. Tous les litiges auxquels les présentes conditions générales pourraient donner lieu entre le Client et la société LES SAISONNIERS, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à l’amiable, seront soumis aux tribunaux Français compétents dans les conditions de droit commun. Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle (C. consom. art. L 611-3 et suivants) ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
Politique générale de protection des données du programme de fidélité. Pour toutes informations relatives aux traitements de données personnelles que nous réalisons dans le cadre de l’adhésion et de l’utilisation du programme de fidélité, nous vous invitons à vous rendre sur la page «Politique de confidentialité – Les Saisonniers » de notre site.

Désabonnement au programme de fidélité

À tout moment, l’adhérent peut demander son désabonnement au programme de fidélité en envoyant un email à flavie@les-saisonniers.com. Un email de confirmation de désabonnement sera envoyé en justificatif de clôture du compte fidélité.

Suite à ce désabonnement, l’adhérent ne bénéficiera plus des offres du programme de fidélité, sans aucune contrepartie financière, ses avantages seront annulés. En aucun cas ils ne pourront être restitués à l’adhérent, même en cas de réabonnement ultérieur. Il ne recevra plus les communications relatives au programme de fidélité.

11. Bannissement du programme de fidélité

La société LES SAISONNIERS HOLDING se réserve le droit de bannir l’adhérent ayant eu un comportement frauduleux ou néfaste pour les valeurs de l’entreprise. Pour tout comportement de ce type, l’adhérent fraudeur sera banni du programme de fidélité, et ses avantages perdus.